320 Jobs für Technischer Kundendienst in Österreich
Senior Support Engineer - Technischer Kundendienst
5020 Salzburg, Salzburg
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Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führendes Technologieunternehmen, sucht einen erfahrenen Senior Support Engineer für den technischen Kundendienst am Standort **Salzburg, Salzburg**. Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und bieten erstklassigen technischen Support für unsere innovativen Software- und Hardwarelösungen. Ihre Expertise hilft unseren Kunden, das volle Potenzial unserer Produkte auszuschöpfen und technische Herausforderungen zu meistern.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme, die von Kunden gemeldet werden. Dies kann die Fernwartung, die direkte Kommunikation mit den Anwendern sowie die Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungs- und Produktteams umfassen. Sie dokumentieren Kundenanfragen und -lösungen sorgfältig, erstellen Wissensdatenbankartikel und Anleitungen zur Selbsthilfe. Die Identifizierung von Trends und wiederkehrenden Problemen, um proaktiv Verbesserungen an unseren Produkten und Prozessen anzustoßen, ist ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres technischen Support-Teams bei, indem Sie Junior-Kollegen unterstützen und als technischer Ansprechpartner fungieren.
Wir erwarten ein abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst oder im Support von komplexen IT-Systemen mit. Hervorragende Kenntnisse in der Fehleranalyse, im Troubleshooting und im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management) sind unerlässlich. Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkgrundlagen und idealerweise spezifischer Software/Hardware des Kunden sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, eine hohe Kundenorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, sind essenziell. Wenn Sie ein Technik-Enthusiast sind und Freude daran haben, Kunden glücklich zu machen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben:
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme, die von Kunden gemeldet werden. Dies kann die Fernwartung, die direkte Kommunikation mit den Anwendern sowie die Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungs- und Produktteams umfassen. Sie dokumentieren Kundenanfragen und -lösungen sorgfältig, erstellen Wissensdatenbankartikel und Anleitungen zur Selbsthilfe. Die Identifizierung von Trends und wiederkehrenden Problemen, um proaktiv Verbesserungen an unseren Produkten und Prozessen anzustoßen, ist ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres technischen Support-Teams bei, indem Sie Junior-Kollegen unterstützen und als technischer Ansprechpartner fungieren.
Wir erwarten ein abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst oder im Support von komplexen IT-Systemen mit. Hervorragende Kenntnisse in der Fehleranalyse, im Troubleshooting und im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management) sind unerlässlich. Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkgrundlagen und idealerweise spezifischer Software/Hardware des Kunden sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, eine hohe Kundenorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, sind essenziell. Wenn Sie ein Technik-Enthusiast sind und Freude daran haben, Kunden glücklich zu machen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben:
- Technische Problemanalyse und Fehlerbehebung
- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Fernzugriff
- Erstellung von technischen Dokumentationen und FAQs
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Unterstützung und Mentoring von Junior-Support-Mitarbeitern
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
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Technischer Kundendienst Groß- & Mobilmaschinen
5431 Kuchl, Salzburg
UNTHA shredding technology GmbH
Vor 11 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ansprechpartner für technische Anfragen & Störungsmeldungen von Maschinenbetreiber und Vertriebspartner
Selbständige Betreuung von technischen Problemstellungen
Planung & Koordination von Serviceeinsätzen
Remotesupport zur Störungsbehebung / Analyse
Bearbeitung von Reklamationsfällen einschließlich Informationserhebungen für die interne Abwicklung & Reparaturkoordinationen
Erstellung von Servicereports und Stellungnahmen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Qualitätssicherung, Auftragsmanagement und Reparaturabteilung
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Kundendienst Spezialist - Technischer Support (Remote)
4030 Linz Land District, Oberösterreich
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Gestern
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Arbeitsbeschreibung
Unser Mandant sucht einen engagierten und kundenorientierten Kundendienst Spezialisten für den technischen Support (m/w/d) in Vollzeit, der unser Team remote unterstützt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) bezüglich technischer Probleme.
- Analyse und Diagnose von Kundenproblemen unter Einsatz von Support-Tools.
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Lösungen für technische Herausforderungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungsschritten in unserem CRM-System.
- Escalation komplexer Probleme an nachgelagerte Support-Ebenen.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Feedback an die Produktentwicklung.
- Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Produkte/Dienstleistungen.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLA-Zeiten.
- Mitwirkung an der Optimierung von Support-Prozessen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk.
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux) und gängiger Softwareanwendungen.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (verhandlungssicher) und gute Kenntnisse in Englisch.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien.
- Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung.
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Spezialist Kundendienst und Technischer Support
2340 Mödling, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen engagierten und kundenorientierten Spezialisten für den Kundendienst und technischen Support für seinen Standort in Mödling, Niederösterreich . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bieten proaktive sowie reaktive Unterstützung bei technischen und nicht-technischen Problemen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, die Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System, die Analyse und Lösung von technischen Problemen auf erster Ebene sowie die Weiterleitung komplexerer Fälle an spezialisierte Teams. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Serviceerbringung sicherzustellen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Darüber hinaus sind Sie an der Erstellung von FAQs und Wissensdatenbankartikeln beteiligt, um unseren Kunden eine Self-Service-Option zu bieten. Wir suchen jemanden mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, einer hohen Problemlösungskompetenz und der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen wird durch eine umfassende Einarbeitung vermittelt. Die Bereitschaft, an Schulungen teilzunehmen und sich stetig weiterzubilden, ist essenziell. Der Arbeitsplatz ist in Mödling, Niederösterreich , gelegen, und wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Unser Kunde legt Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und bietet attraktive Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil unseres dynamischen Teams zu werden!
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Experte Kundendienst und technischer Support
8700 Kapfenberg, Steiermark
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führendes Technologieunternehmen mit Sitz in Kapfenberg, Steiermark , sucht zur Verstärkung seines dynamischen Teams einen erfahrenen und engagierten Experten für Kundendienst und technischen Support. In dieser Schlüsselposition sind Sie die primäre Anlaufstelle für unsere geschätzten Kunden und bieten erstklassigen Support bei technischen Anfragen, Problemlösungen und Produktberatung. Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen die Beantwortung von Anrufen, E-Mails und Chat-Anfragen, die präzise Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System sowie die proaktive Identifizierung und Eskalation komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Abteilungen. Sie werden auch aktiv an der Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbankartikeln und FAQ-Dokumenten beteiligt sein, um eine effiziente Selbsthilfe für unsere Kunden zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, wertvolles Kundenfeedback zu sammeln und an die Produktentwicklungs- und Qualitätsmanagementteams weiterzuleiten, um kontinuierliche Produktverbesserungen zu unterstützen. Wir erwarten von Ihnen eine ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und eine schnelle Auffassungsgabe für technische Sachverhalte. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Support-Tools und CRM-Systemen sind unerlässlich. Die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu bleiben und komplexe Probleme geduldig und verständlich zu erklären, zeichnet Sie aus. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen und in einem zukunftsorientierten Umfeld arbeiten möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Kundenzufriedenheit aktiv mit! Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld in Kapfenberg, Steiermark .
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Leitender Kundendienst-Spezialist (Technischer Support)
5020 Salzburg, Salzburg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führender Anbieter von Softwarelösungen, sucht einen engagierten Leitenden Kundendienst-Spezialisten für seinen Standort in Salzburg, Salzburg . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden mit technischen Anfragen und Problemen. Sie bieten exzellenten Support per Telefon, E-Mail und Chat und stellen sicher, dass Kundenanliegen schnell und effektiv gelöst werden. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden durch kompetente und freundliche Betreuung zu gewährleisten.
Sie analysieren technische Probleme, dokumentieren sie sorgfältig und leiten komplexere Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Die Erstellung von FAQs, Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung unserer Kunden und Kollegen gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie identifizieren wiederkehrende Probleme und geben Feedback an die Produktentwicklung, um die Qualität unserer Software kontinuierlich zu verbessern.
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk. Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwareprodukten und ein gutes Verständnis von IT-Systemen sind unerlässlich. Sie sollten teamfähig sein, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch verfügen und idealerweise auch gute Englischkenntnisse mitbringen. Die Fähigkeit, ruhig und professionell auch in herausfordernden Kundensituationen zu bleiben, ist von großer Bedeutung. Wenn Sie kundenorientiert denken, technische Herausforderungen lieben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Sie analysieren technische Probleme, dokumentieren sie sorgfältig und leiten komplexere Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Die Erstellung von FAQs, Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung unserer Kunden und Kollegen gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie identifizieren wiederkehrende Probleme und geben Feedback an die Produktentwicklung, um die Qualität unserer Software kontinuierlich zu verbessern.
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk. Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwareprodukten und ein gutes Verständnis von IT-Systemen sind unerlässlich. Sie sollten teamfähig sein, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch verfügen und idealerweise auch gute Englischkenntnisse mitbringen. Die Fähigkeit, ruhig und professionell auch in herausfordernden Kundensituationen zu bleiben, ist von großer Bedeutung. Wenn Sie kundenorientiert denken, technische Herausforderungen lieben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Remote Kundendienst- und technischer Support Spezialist
3300 Amstetten District, Niederösterreich
WhatJobs
Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient ist ein wachsendes Technologieunternehmen, das innovative Softwarelösungen anbietet, und sucht einen engagierten und kundenorientierten Kundendienst- und technischen Support Spezialisten für ein vollständig remote arbeitendes Team. Ihre Hauptaufgabe ist die Bereitstellung exzellenten technischen Supports und Kundenservice für unsere Benutzerbasis über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Sie analysieren und lösen technische Probleme unserer Kunden, bieten Anleitungen zur Nutzung unserer Produkte und stellen sicher, dass alle Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden. Dies beinhaltet die Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen im Ticketsystem sowie die Identifizierung von wiederkehrenden Problemen zur Verbesserung unserer Produkte und Support-Prozesse. Sie arbeiten eng mit den Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zusammen, um technisches Feedback von Kunden weiterzugeben und zur Lösung komplexer Probleme beizutragen. Die Erstellung von FAQs und Wissensdatenbankartikeln zur Selbsthilfe für Kunden gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, vorzugsweise im Softwarebereich. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Anwendungssoftware sind unerlässlich. Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud) ist von Vorteil. Sie sollten eine starke analytische Denkweise besitzen, um technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld, Empathie und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für technisch nicht versierte Kunden verständlich zu erklären, sind entscheidend. Da die Position remote ist, sind eine hohe Selbstorganisation, Disziplin und eine zuverlässige Internetverbindung unerlässlich. Wir suchen eine proaktive Persönlichkeit, die bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und stets bestrebt ist, die Kundenzufriedenheit zu maximifizieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und Teil eines dynamischen, globalen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Aufgabenbereiche:
Anforderungen:
Aufgabenbereiche:
- Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und Chat.
- Diagnose und Lösung von Kundenproblemen mit unserer Software.
- Führung von Kunden durch Anwendungsschritte.
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im CRM/Ticketing-System.
- Erstellung und Pflege von FAQs und Wissensartikeln.
- Weiterleitung von technischen Problemen an das Entwicklungsteam.
- Aktive Beteiligung an der Verbesserung von Supportprozessen.
- Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit und schneller Lösungszeiten.
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice oder IT-Support.
- Kenntnisse in Betriebssystemen und gängiger Software.
- Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten im Homeoffice.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
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Über das Neueste Technischer kundendienst Jobs In Österreich !
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Mitarbeiter Kundendienst und technischer Support (m/w/d)
1010 Vienna, Wien
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser renommiertes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Wien sucht zur Verstärkung seines engagierten Teams eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für den Kundendienst und technischen Support (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und bieten erstklassigen Service.
Ihre Kernaufgaben:
Ihr Profil:
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Kernaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen und Fehlerbehebung im First-Level-Support.
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen im CRM-System.
- Pflege der Wissensdatenbank mit relevanten Informationen für Kunden und Kollegen.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen.
- Erstellung von einfachen technischen Anleitungen und FAQs.
- Bearbeitung von Reklamationen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Abteilungen.
- Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung des Kundenservice.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder technischen Support wünschenswert.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Gute technische Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten.
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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7
Teamleiter Kundendienst und technischer Support (m/w/d)
6890 Lustenau, Vorarlberg
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundendienst und technischen Support am Standort Lustenau, Vorarlberg . Diese Position ist vollständig remote zu besetzen, was Ihnen ermöglicht, Ihr Team von überall aus zu führen und zu unterstützen. Sie sind verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern und technischen Support-Spezialisten. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und qualitativ hochwertige Serviceleistungen, die Überwachung und Optimierung von Service-Level-Agreements (SLAs), die Bearbeitung von Eskalationen sowie die Durchführung von Schulungen und Coachings für Ihr Team. Sie analysieren Kennzahlen (KPIs) des Kundenservice, identifizieren Verbesserungspotenziale und implementieren entsprechende Maßnahmen. Die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und die Optimierung der eingesetzten Tools und Systeme sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder technischen Support, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsfunktion. Sie verfügen über ausgezeichnete Führungs-, Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz. Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen ist von Vorteil. Sie sind eine engagierte und ergebnisorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und ein Team zu Höchstleistungen anspornt. Wenn Sie die Herausforderung suchen, ein erstklassiges Support-Team aufzubauen und weiterzuentwickeln, dann ist diese Remote-Position genau das Richtige für Sie.
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8
Mitarbeiter Kundendienst und Technischer Support (m/w/d)
3100 Sankt Pölten, Niederösterreich
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etablierter Anbieter von Finanzdienstleistungen, sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundendienst und technischen Support (m/w/d) zur Verstärkung seines Service-Teams am Standort **St. Pölten, Lower Austria**. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsweise, die eine Mischung aus Präsenz im Büro und flexiblem Homeoffice ermöglicht. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützen sie bei technischen Anliegen rund um unsere Plattform. Ihr Hauptziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Betreuung sicherzustellen.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Sie leisten technischen Support bei der Nutzung unserer Online-Plattform, beheben gängige Probleme und leiten komplexere Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weiter. Sie informieren Kunden über Produkte, Services und aktuelle Angebote und unterstützen bei der Kontoeröffnung und -verwaltung. Die Dokumentation der Kundeninteraktionen im CRM-System und die Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen sind ebenfalls wichtige Bestandteile Ihrer Rolle. Sie arbeiten eng mit den internen Teams zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten und Lösungen für die Anliegen der Kunden zu finden. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und internen Service-Standards ist dabei von höchster Priorität. Sie tragen aktiv dazu bei, die Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder im technischen Support ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Grundlegende IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten, sind essenziell. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden zeichnen Sie aus. Sie arbeiten gerne im Team, sind aber auch in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu handeln. Hohe Lernbereitschaft und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen, sind ebenfalls wichtig. Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen und in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen tätig sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Sie leisten technischen Support bei der Nutzung unserer Online-Plattform, beheben gängige Probleme und leiten komplexere Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weiter. Sie informieren Kunden über Produkte, Services und aktuelle Angebote und unterstützen bei der Kontoeröffnung und -verwaltung. Die Dokumentation der Kundeninteraktionen im CRM-System und die Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen sind ebenfalls wichtige Bestandteile Ihrer Rolle. Sie arbeiten eng mit den internen Teams zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten und Lösungen für die Anliegen der Kunden zu finden. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und internen Service-Standards ist dabei von höchster Priorität. Sie tragen aktiv dazu bei, die Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder im technischen Support ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Grundlegende IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten, sind essenziell. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden zeichnen Sie aus. Sie arbeiten gerne im Team, sind aber auch in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu handeln. Hohe Lernbereitschaft und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen, sind ebenfalls wichtig. Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen und in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen tätig sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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