308 Jobs für Technischer Kundendienst in Österreich

Career

Technischer Kundendienst (w/m/d)

Wir sind ein stolzes Mitglied der börsennotierten PALFINGER Gruppe und Markt- und Technologieführer von Ladekranen für Holz-, Bau- und Recyclingeinsätze. Mit 250 Mitarbeitern am
Standort Elsbethen
bewahren wir uns die nötige Flexibilität, um regelmäßig die innovativsten Lösungen der Branche auf den Markt zu bringen. Wenn du dir einen Job wünschst, der dich wirklich erfüllt, dich weiterbringt und begeistert - dann bist du bei
PALFINGER EPSILON
richtig.

Vollzeit, Standort Elsbethen

Du Bist Ein Techniker Aus Leidenschaft Dem Es Spaß Macht Mit Unseren Partnern Weltweit Zu Arbeiten? Dann Haben Wir Die Richtige Herausforderung Für Dich

• Du bist in ständigem Kontakt mit unseren internationalen Partnern und unterstützt sie bei technischen Anfragen rund um unsere Produkte und sorgst dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten.
• Dabei verantwortest und betreust Du dein eigenes Service Gebiet und baust dir ein Netzwerk mit deinen Ansprechpartnern vor Ort auf.
• Durch dein technisches Verständnis erkennst du selbstständig Verbesserungspotenzial bei den Produkten und fungierst als Sprachrohr unserer Kunden in unserem Unternehmen.
• Dabei stößt du kontinuierlich Produkt- und Prozessverbesserungen an und arbeitest dabei eng mit den Fachabteilungen zusammen (Konstruktion, QM…).
• Du entwickelst dich durch hohes Markt- und Produktwissen in unseren Branchen zum Service Experten und bist in dieser Rolle bei den Entwicklungsprozessen unserer Krane eingebunden.

Du bist ein Teamplayer, der auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahrt?

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Meisterschule, etc.).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich KFZ-, Landmaschinen- oder Maschinenbautechnik
• Hydraulikkenntnisse sind von Vorteil
• Als Kommunikationstalent fällt es dir leicht in Deutsch und Englisch alle produktspezifischen Anfragen zu beantworten.
• Serviceorientierung bedeutet für dich mit Leidenschaft und einem professionellen Umgang unsere Kunden zu unterstützen und Lösungen anzubieten.

Wir Bieten

• Eine umfangreiche Einschulung und Weiterbildungsprogramme, um dich optimal auf deine Aufgaben im Customer Service & Technical Support und weitere Herausforderungen weiterzubilden.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernzeit, .).
• Betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit, Kantine mit Essenszuschuss sowie zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
• Ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung orientiert und das für diese Position über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 46.614,68).

Ergreife die Chance,
werde ein Teil von uns
und lade dein Bewerbungsschreiben sowie deinen Lebenslauf in unser Onlineportal hoch.

Dich interessiert der Job und du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne.

Quick application Apply with registration

Lisa Lienbacher

HR Generalist

Location

Elsbethen

Epsilon Kran GmbH

Christophorusstraße 30 , 5061 Elsbethen/Glasenbach

Austria

ARBEITSORT: Mödling / Österreich | UNTERNEHMEN: KNORR-BREMSE | ID DER AUSSCHREIBUNG: 8706

Wir glauben, dass ein Wandel hin zu einer besseren, nachhaltigeren Zukunft des Transportwesens möglich ist. Deshalb engagieren wir uns so sehr für die Entwicklung sicherer, effizienter und innovativer Lösungen, die unsere Visionen Wirklichkeit werden lassen. Wer wir sind? Mehr als Teamplayer aus aller Welt, die den Fortschritt durch technische Exzellenz und soziale Verantwortung vorantreiben.

IHRE AUFGABEN

• ABWICKLUNG… von Kundenreklamationen / Kundenaufträgen/ Reparaturaufträgen
• ORGANISATION… und Begleitung von Lieferungen und Abholungen
• ERFASSUNG… von Bestellungen in SAP Ariba und bei diversen Lieferanten
• BETREUUNG… von Kunden und Technikern
• PFLEGE… von Daten und Materialien in SAP
• SCHNITTSTELLE… zwischen Qualität, Engineering, Einkauf und Aftermarket
• UNTERSTÜTZUNG… von Field Service Technikern und dem Customer Service Team
• ERSTELLUNG… von Lieferscheinen, Angeboten, Rechnungen, Reparaturaufträgen
• MITGESTALTUNG. der Mobilität der Zukunft

• Abgeschlossene Ausbildung (HTL) und mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
• Verständnis für technische Prozessabläufe sowie Erfahrung in den Fachbereichen Materialwirtschaft
• Erfahrung im Umgang mit SAP sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office
• Gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Interesse an Ursachenanalysen und Problemlösungskompetenz
• Selbstständigkeit gepaart mit Teamfähigkeit

Unser Standort ist öffentlich sehr gut angebunden und nur ca. 5 Gehminuten vom Bahnhof Mödling entfernt.

Das Mindestentgelt beträgt € 3.500,- brutto monatlich mit Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Mobilität der Zukunft

Wir – das sind rund Mitarbeitende weltweit. An über 100 Standorten in mehr als 30 Ländern engagieren wir uns durch technologische Exzellenz, nachhaltiges Wirtschaften und soziale Verantwortung für den Fortschritt auf Schiene und Straße. Unser Umsatz lag zuletzt bei 7,9 Mrd. Euro. Bei uns erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein attraktives Rahmenangebot.

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Reklamationen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse von technischen Problemen und Entwicklung von Lösungsansätzen.
• Anleitung und Beratung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Bedienung unserer Produkte.
• Dokumentation von Kundenanfragen, Problemen und deren Lösungen im CRM-System.
• Koordination und Planung von Serviceeinsätzen von Technikern.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z.B. Entwicklung, Produktion, Vertrieb) zur Klärung komplexer Sachverhalte.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und FAQs.
• Weiterleitung von Kundenfeedback zur Produktverbesserung.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zügige Bearbeitung.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit starkem technischen Interesse (z.B. abgeschlossene Lehre in einem technischen Beruf, HTL-Absolvent, Fachschule).
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Support ist wünschenswert.
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.

Chubb Österreich GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen der Chubb Fire & Security Group. Wir leben das Thema Brandschutz und gewährleisten für unsere Kundinnen und Kunden individuell abgestimmte brandschutztechnische Sicherheit. Für unsere Zentrale in Brunn am Gebirge besetzen wir die Position "Regionalleitung technischer Kundendienst".

Du leistest den technischen Kundendienst in deiner Region „Chubb Ost“: Niederösterreich, Wien und dem Burgenland. In dieser Position verantwortest du die Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele sowie die Personalführung.

• Du verantwortest die Qualität und Effizienz unserer technischen Serviceleistungen beim Kunden und förderst damit die Kundenzufriedenheit bzw. -bindung
• Gemeinsam mit den MitarbeiterInnen im Innendienst bist du für Angebotserstellung, Routenplanung und eine kluge Kapazitätssteuerung zuständig
• Die persönliche Entwicklung der MitarbeiterInnen liegt in deiner Verantwortung, du führst regelmäßig Feedback- und Mitarbeitergespräche
• Eine leistungsorientierte und kundenfokussierte Unternehmenskultur wird von dir gefördert und du sorgst für ein positives Arbeitsumfeld

• Du hast eine technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung abgeschlossen und hast idealerweise Erfahrung im technischen Servicebereich
• Kenntnisse und Erfahrungen im vorbeugenden Brandschutz sind ein willkommenes Plus
• Du bringst Führungserfahrung sowie Kommunikationsstärke mit und kannst dich am Parkett eines internationalen Konzerns sicher bewegen.

• Du übernimmst eine gestaltende Schlüsselrolle in einem Unternehmen, das gerade umfangreiche Digitalisierungsprojekte umsetzt
• Für diese Position haben wir € 65.000 Jahresbrutto vorgesehen– entsprechend deinen Erfahrungen und Kenntnissen sprechen wir persönlich darüber.

JBRP1_AT

Chubb Österreich GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen der Chubb Fire & Security Group. Wir leben das Thema Brandschutz und gewährleisten für unsere Kundinnen und Kunden individuell abgestimmte brandschutztechnische Sicherheit. Für unsere Zentrale in Brunn am Gebirge besetzen wir die Position "Regionalleitung technischer Kundendienst".

Du leistest den technischen Kundendienst in deiner Region „Chubb Ost“: Niederösterreich, Wien und dem Burgenland. In dieser Position verantwortest du die Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele sowie die Personalführung.

• Du verantwortest die Qualität und Effizienz unserer technischen Serviceleistungen beim Kunden und förderst damit die Kundenzufriedenheit bzw. -bindung
• Gemeinsam mit den MitarbeiterInnen im Innendienst bist du für Angebotserstellung, Routenplanung und eine kluge Kapazitätssteuerung zuständig
• Die persönliche Entwicklung der MitarbeiterInnen liegt in deiner Verantwortung, du führst regelmäßig Feedback- und Mitarbeitergespräche
• Eine leistungsorientierte und kundenfokussierte Unternehmenskultur wird von dir gefördert und du sorgst für ein positives Arbeitsumfeld

• Du hast eine technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung abgeschlossen und hast idealerweise Erfahrung im technischen Servicebereich
• Kenntnisse und Erfahrungen im vorbeugenden Brandschutz sind ein willkommenes Plus
• Du bringst Führungserfahrung sowie Kommunikationsstärke mit und kannst dich am Parkett eines internationalen Konzerns sicher bewegen.

• Du übernimmst eine gestaltende Schlüsselrolle in einem Unternehmen, das gerade umfangreiche Digitalisierungsprojekte umsetzt
• Für diese Position haben wir € 65.000 Jahresbrutto vorgesehen– entsprechend deinen Erfahrungen und Kenntnissen sprechen wir persönlich darüber.

JBRP1_AT

Chubb Österreich GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen der Chubb Fire & Security Group. Wir leben das Thema Brandschutz und gewährleisten für unsere Kundinnen und Kunden individuell abgestimmte brandschutztechnische Sicherheit. Für unsere Zentrale in Brunn am Gebirge besetzen wir die Position "R. Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.at

• Ansprechpartner für technische Anfragen & Störungsmeldungen von Maschinenbetreiber und Vertriebspartner

• Selbständige Betreuung von technischen Problemstellungen

• Planung & Koordination von Serviceeinsätzen

• Remotesupport zur Störungsbehebung / Analyse

• Bearbeitung von Reklamationsfällen einschließlich Informationserhebungen für die interne Abwicklung & Reparaturkoordinationen

• Erstellung von Servicereports und Stellungnahmen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Qualitätssicherung, Auftragsmanagement und Reparaturabteilung

Wir haben große Ziele und verstärken unser Team. Daher bieten wir folgende herausfordernde Aufgabe:

• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Sozialleistungen
• Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales, wertschätzendes Teamwork – versprochen!
• Kostenlose Parkplätze, Ladestationen für E-Autos, Bike-Leasing
• Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen

• Selbständige Kundenbetreuung in allen mechanischen Belangen
• Schriftliche & telefonische Hilfestellung bei Störungen
• Erstellen von Fehleranalysen & Reklamationen
• Erstellen von Ersatzteil-Angeboten
• Zukünftige Budgetverantwortung im Ersatzteilverkauf
• Durchführen von technischen Schulungen
• Mitarbeit bei Kundenprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL)
• Berufserfahrung im Maschinen- und/oder Anlagenbau von Vorteil
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil

Ihr Monatsgehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung und wir legen dieses gemeinsam mit Ihnen fest.

Werden Sie ein Mitglied der LASKA-Familie und senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an:

Wir freuen uns auf Sie!

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams (ca. 5-10 Mitarbeiter).
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und professionelle Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Überwachung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Erreichung der Teamziele.
• Analyse von Kundenfeedback und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Produkt und im Supportprozess.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Produktschulungen für das Team.
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
• Verwaltung von Support-Ticketsystemen und CRM-Tools.
• Erstellung von Berichten über Teamleistung, Kundenzufriedenheit und häufige Problemfelder.
• Konfliktmanagement und Eskalationsbehandlung.
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Prozessen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Kundenservice oder Management.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder technischen Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Gutes technisches Verständnis für unsere Produkte (z.B. Software, Elektronikgeräte).
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, ServiceNow) und CRM-Software.
• Fähigkeit, Teams zu motivieren und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
• Analytische Fähigkeiten zur Identifizierung von Trends und zur Prozessoptimierung.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.