1.205 Jobs für User Helpdesk in Österreich

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich technischer Produkte und Dienstleistungen.
• Telefonische, schriftliche und per Chat-Support-Abwicklung.
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen der Kunden.
• Anleitung von Kunden zur Lösung ihrer Probleme und zur optimalen Nutzung unserer Produkte.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungsschritte im CRM-System.
• Weiterleitung von komplexen oder Eskalationsfällen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe von Feedback zur Produktverbesserung.
• Mitarbeit an der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Support-Anleitungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist von Vorteil.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist wünschenswert.
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden, auch in herausfordernden Situationen.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
• Offenheit für flexible Arbeitszeiten und die Bereitschaft, zeitweise im Büro zu sein.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Diagnose und Lösung von technischen Störungen und Anwendungsfehlern.
• Bereitstellung von klar verständlichen Anleitungen und Support für unsere Kunden.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem CRM-System.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQs für Kunden und interne Teams.
• Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen.
• Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand zu sein.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und empathische Kommunikation.
• Mitgestaltung und Verbesserung interner Support-Prozesse.

• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Remote-Umfeld.
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in deutscher Sprache.
• Hohe Serviceorientierung, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Druck.
• Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools ist von Vorteil.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, falls erforderlich.
• Zuverlässige Internetverbindung und geeignete Arbeitsausstattung für das Homeoffice.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich unserer Softwareprodukte.
• Analyse und Behebung technischer Probleme und Anwendungsfragen.
• Bereitstellung von klaren und verständlichen Lösungen für Kunden.
• Dokumentation aller Support-Tickets und Interaktionen im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Eskalation und Lösung komplexer technischer Probleme.
• Aktive Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und FAQs.
• Kontinuierliche Schulung zu neuen Produktfeatures und technischen Updates.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktiven und professionellen Service.

• Erste Erfahrung im Kundendienst, Helpdesk oder technischen Support ist von Vorteil.
• Hohe technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu verstehen und zu erklären.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Geduld, Empathie und Freude am Umgang mit Kunden.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Zuverlässigkeit und Engagement.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools ist wünschenswert.

• Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Analyse, Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Softwareprodukten.
• Führung von detaillierten Aufzeichnungen über Kundenanfragen, Problembeschreibungen und Lösungsmaßnahmen in unserem Ticketsystem.
• Beratung und Anleitung von Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Services.
• Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und den Entwicklungsabteilungen zur Lösung eskalierter Probleme.
• Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln, FAQs und Anleitungen für Kunden und interne Teams.
• Identifizierung von Trends und Mustern bei Kundenanfragen und Weitergabe dieser Informationen an Produktmanagement und Entwicklung.
• Schulung von neuen oder Junior-Supportmitarbeitern.
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung von Supportprozessen und Kundenerfahrungen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise für Softwareprodukte.
• Starke Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung für komplexe technische Systeme.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängiger Softwareanwendungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) und CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und eine hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.

Du hast Lust bei der innovativsten Molkerei Österreichs zu arbeiten?

Wir bei NÖM stehen für eine genussvolle Zukunft. Wir nehmen unsere soziale Verantwortung ernst und möchten durch nachhaltiges Handeln wirtschaftlich erfolgreich sein. Ein hohes Verständnis für unsere KonsumentInnen, ein ausgeprägtes Feingefühl für Lebensmitteltrends, permanente Investition in neue Technologien und sehr hohe Qualitätsstandards machen uns zu einem europaweit erfolgreichen Unternehmen, das den nationalen wie auch internationalen Markt laufend mit Produktinnovationen bedient. NÖM vereint sämtliche Arbeitsbereiche am Standort in
Baden bei Wien
. Das engagierte Team arbeitet täglich Hand in Hand daran, aus etwas Gutem etwas Besonderes zu machen.

Werde ein wertvoller Teil des NÖM-Teams - wir freuen uns auf dich

Customer Service (m/w/d)

Flexibilität | Kund:innenorientierung | Stressresistenz
Deine
vielseitigen
Aufgaben

• Point of Contact bei diversen internationalen Kund:innenanfragen (schriftlich + telefonisch)
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen bei der besten Lösungsfindung
• Erfassung von Aufträgen und Stammdatenpflege in SAP
• Tägliche Abstimmung mit Disposition, Fuhrpark, Lager und Verkauf
• Reklamationsmanagement sowie Erfassung von Wertgutschriften und Lastschriften
• Bearbeitung und Versendung von Fakturen

Dein
überzeugendes
Profil

• Du punktest mit einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung (Lehre, HAK/HAS) und Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Du kommunizierst in Deutsch + Englisch (in Wort + Schrift).
• Du bist geübt im Umgang mit MS Office und hast idealerweise auch schon mit SAP gearbeitet.
• Du überzeugst mit Serviceorientierung auch in herausfordernden Gesprächen.
• Genauigkeit hat bei dir Priorität. Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und findest die besten Lösungen für jede Anfrage. Neben Einsatzfreude brillierst du mit Stressresistenz, Flexibilität und Hands-on Mentalität.
• Auch wenn's mal stressig wird und die Anfragen nicht enden wollen, bleibst du cool, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Es ist nicht immer leicht und manchmal weißt selbst du nicht weiter - aber du bist nicht allein. Dein Team steht hinter dir und zusammen packt ihr jede Herausforderung.

Unser
breites
Angebot

• Wertschätzendes humorvolles Team mit Leidenschaft für ihren Fachbereich
• Einschulung für deinen erfolgreichen Start
• Fixanstellung in einem zukunftssicheren + nachhaltigen Unternehmensumfeld
• Förderung deiner fachlichen + persönlichen Weiterbildung
• 1x pro Woche vergünstigter Direkt-Produkt-Kauf aus einer köstlichen Sortimentsauswahl
• Mitarbeiter:innen-Restaurant mit vielfältigem Angebot
• Kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von € 39.000,-- | eine Überzahlung auf Basis deiner Qualifikation + Erfahrung ist für NÖM völlig klar

Deine Mission: Glückliche Kund:innen
Du arbeitest gerne selbstständig, übernimmst dabei Verantwortung und möchtest die genussvolle Zukunft gemeinsam mit unserer NÖM Familie aktiv mitgestalten? Worauf wartest du noch? Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen

AQIPA ist ein führendes, international agierendes Unternehmen, das sich auf die Distribution und Vermarktung hochwertiger und innovativer Technologieprodukte spezialisiert hat. Mit Hauptsitz in Österreich und Niederlassungen in verschiedenen Teilen der Welt ist AQIPA stolz darauf, originelle Lösungen in den Bereichen Unterhaltungselektronik, Lifestyle und Zubehör anzubieten. Mit dem Slogan "We Grow Brands" unterstreicht das Unternehmen dessen Engagement, Marken zu fördern und weiterzuentwickeln, indem es innovative Produkte auf dem Markt platziert und durch erstklassige Dienstleistungen unterstützt. AQIPA sieht sich als Wachstumstreiber für Marken in der Consumer Electronic Branche.

Wir suchen zum ehestmöglichen Eintritt eine:n

Customer Service / Sales Operations Associate (gn*)

als Verstärkung für unser Team in der Zentrale in Kundl

DEINE MISSION BEI UNS:

• Kundenbeziehungsmanagement
• Auftragsabwicklung und Lieferkoordination
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Stammdaten- und Dokumentenmanagement
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Brand Management, Sales, Finance & Controlling

MIT DEM RICHTIGEN BACKGROUND MACHST GENAU DU DAS TEAM KOMPLETT:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, Matura, Studium) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder einem ähnlichen Bereich
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Hohe Detailgenauigkeit und ausgeprägte Eigenverantwortung

WAS DU BEI UNS ERWARTEN DARFST:

• Emotionen: Wir sind seit 30 Jahren ein inhabergeführtes Unternehmen und betreuen Marken, die tagtäglich Millionen Menschen emotional bewegen und deren Lifestyle verbessern.
• Mittendrin, statt nur dabei: Ein modernes Arbeitsumfeld in einer offenen, internationalen Atmosphäre, das vom positiven Spirit geprägt ist.
• Mitgestalten: Hier ist vieles noch nicht in Stein gemeißelt. Alles, was du für und mit uns machst, wird die Geschichte unserer Firma nachhaltig beeinflussen. Deswegen solltest du mit dabei sein und dein Wissen mit einfließen lassen.
• Gekommen, um zu bleiben: Du bist von Beginn an mit dabei. Deine Kolleg:innen nehmen dich herzlich auf und stehen dir hilfsbereit zur Seite.
• Zuverlässigkeit und Kontinuität: Wertebasierte Unternehmensführung sowie ein zukunftssicherer Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven und einer großen Portion Spaß am Arbeitsplatz.

KLEINGEDRUCKTES GANZ GROSS: WEITERE VORTEILE, DIE DAS ARBEITEN ANGENEHMER MACHEN, ABER NICHT DER HAUPTGRUND FÜR DEINE ENTSCHEIDUNG SEIN SOLLTEN:

• Interne und externe Weiterbildungen
• Eigene Breakout Area in Kundl
• Kostenloser Shuttle Service vom Bahnhof Wörgl zu Aqipa
• Sehr gute Anbindung an die Autobahn A12
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen informieren dich gerne in einem persönlichen Gespräch über weitere Details.

• Das Zeichen "gn" steht für geschlechtsneutral. Wir sind offen für alle Menschen und wenden uns an alle Geschlechter gleichermaßen.

Du bist kundenorientiert, IT-affin und Bildung liegt dir am Herzen?

Dann werde Teil des Teams als
Technischer Kundenbetreuer für Digitale Lernplattformen
(m/w/d)

Seit fast 80 Jahren setzt dieser Arbeitgeber Maßstäbe im deutschsprachigen Bildungswesen – mit hochwertigen Lehr- und Lernmedien von der Volksschule bis zur Erwachsenenbildung.

Die Mission: "
Bildung gestalten. Zukunft bewegen – mit einem der führenden Verlage im DACH-Raum
" – werde Teil davon

DEINE BENEFITS:

• Dich erwartet eine offene und wertschätzende Du-Kultur & respektvolles Miteinander
• Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, 1 Tag im Homeoffice zu arbeiten.
• Mobilität leicht gemacht: Sie übernehmen dein Jobticket & alternativ stehen dir kostenlose Firmenparkplätze zur Verfügung.
• Verpflegung & kleine Extras: Von täglichem Essenszuschuss über voll ausgestattete Küche bis hin zu kostenlosen Getränken & frischem Obst.
• Teamgeist wird hier großgeschrieben: Regelmäßige Teamevents wie z. B. große Grillfeier stärken den Zusammenhalt über alle Abteilungen hinweg.
• Weiterbildung & persönliche Entwicklung: Sie unterstützen deine Entwicklung mit Weiterbildungen – individuell abgestimmt auf deine Rolle.
• Vergünstigungen & Mitarbeiterrabatte: Attraktive Rabatte auf Verlagsprodukte und Zugang zu zusätzlichen Corporate Benefits
• Ein qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab 2.300€ – je nach Erfahrung und Qualifikation zahlen sie dir natürlich gerne mehr.

DEINE AUFGABEN:

Bei unserem Kunden trägst du dazu bei, dass digitale Bildungslösungen nicht nur funktionieren, sondern echte Begeisterung auslösen.

Als erste Anlaufstelle für Nutzer:innen gestaltest du aktiv die Service-Erfahrung mit – hilfsbereit, kompetent und mit einem offenen Ohr.

Konkret heißt das:

• Du beantwortest Anfragen rund um digitale Produkte, Lernplattformen und Apps – per Telefon, E-Mail oder im Ticket-System – und arbeitest dabei nach klar definierten Prozessen.
• Du gibst kompetente Auskünfte zu Unterrichtsmaterialien und digitalen Medien und sorgst so für echten Mehrwert im Bildungsalltag.
• Technische Rückmeldungen prüfst du sorgfältig und leitest sie strukturiert an den Customer Service Lead weiter.
• Du arbeitest eng mit einem eingespielten, hilfsbereiten Team zusammen – mit Wertschätzung, Humor und einem starken Miteinander.
• Dank einer praxisnahen Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen fühlst du dich schnell sicher in deinem neuen Job.

DEIN PROFIL:

• Du hast ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick.
• Du telefonierst gerne, kannst gut zuhören und erklärst Sachverhalte klar, freundlich und lösungsorientiert.
• Du arbeitest strukturiert und bleibst auch in stressigeren Momenten ruhig und fokussiert.
• Du schreibst sehr gutes Deutsch – präzise, professionell und auf den Punkt.
• Du sprichst gutes Englisch, um dich auch gelegentlich mit internationalen Kolleg:innen abzustimmen.
• Du passt gut ins Team, wenn du dein Wissen praktisch einsetzt, gerne hilfst und Lust auf Neues hast – ganz gleich, ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger:in.
• Das wäre ein Plus (aber kein Muss):
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder Vertrieb.
• Kenntnisse im Bildungsbereich oder pädagogisches Hintergrundwissen.

Bereit, digitale Bildung mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Customer Service Agent

Gerne erzählen wir dir in einem ersten, unverbindlichen Telefonat (ca. 10 Minuten) mehr über das Unternehmen, die Position und was dich im Team erwartet.

Im Bereich der Feuerschutzbekleidung zählt TEXPORT zu den globalen Technologieführern. Weltweit helfen unsere Produkte Leben zu retten. Dabei basiert unser Erfolg auf der Leistung all unserer Mitarbeiter:innen, die gemeinsam ein großes Ganzes ergeben.

Mit unseren Clean&Care Dienstleistungen sind wir nicht nur kompetenter Ansprechpartner im Bereich Pflege und Reparatur der hochwertigen Einsatzbekleidung, sondern bieten auch die optimale Lösung für unsere langjährigen Kunden.

Wenn auch Sie ein Teil unserer Mission werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• Überwachung und Steuerung von Serviceaufträgen
• Kundenberatung zum Thema Reparatur und Reinigung
• Beratungsaufgaben zu Dienstleitungspaketen und Kostenvoranschlägen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Enge Abstimmung mit unseren Produktionsstätten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Kundenservice und Beschwerdemanagement
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit einem Warenwirtschaftsprogramm von Vorteil
• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
• Kundenorientiertes sowie lösungsorientiertes Denken

• 4,5 Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
• Vollzeit bei 38,5h pro Woche
• Persönlicher Parkplatz sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr
• Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
• Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familiäre Atmosphäre sowie Firmenevents
• Kostenloser Kaffee & täglich frisches Obst

Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung in einem wachsenden und krisensicheren Unternehmen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

• Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 2.303,- brutto (38,5h) liegt. Unsere Gehaltspakete orientieren sich jedoch an Berufserfahrung und Qualifikation und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

• Katharina Obwaller

• Human Resources