688 Jobs für User Helpdesk in Österreich
Customer Service & Technical Support Agent
Vor 8 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder technischen Support ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Empathiefähigkeit.
- Starke Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis.
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln und gängiger Bürosoftware.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Wir bieten ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, eine gründliche Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten und Freude daran haben, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Customer Service Representative - Technical Support (Remote)
Gestern
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Arbeitsbeschreibung
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support. Ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Sachverhalte schnell zu erfassen und zu erklären, sind unerlässlich. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Software ist von Vorteil. Sie zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau) und sehr gute Englischkenntnisse aus. Empathie, Geduld und eine hohe Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich. Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu agieren, sind wichtig. Sie sind teamfähig und können auch im Remote-Umfeld effektiv mit Kollegen zusammenarbeiten. Die Bereitschaft, sich in komplexe Softwarelösungen einzuarbeiten und kontinuierlich dazuzulernen, ist entscheidend. Ein eigener, ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist für die Remote-Arbeit erforderlich.
Wir bieten:
- Eine spannende Tätigkeit im technischen Support
- Flexibles Arbeiten von zu Hause aus
- Intensive Produkt-Schulungen und Einarbeitung
- Ein internationales und kollegiales Team
- Attraktives Gehalt und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Lead Customer Service & Technical Support Engineer
Vor 11 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Wir erwarten von Ihnen einen technischen oder kaufmännischen Abschluss mit starkem technischen Fokus sowie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder technischen Support, idealerweise in einer leitenden Funktion. Sie verfügen über fundierte technische Kenntnisse in unserem Produktspektrum (oder einem vergleichbaren Bereich) und sind in der Lage, komplexe technische Probleme zu verstehen und zu erklären. Exzellente Kommunikations-, zwischenmenschliche und Problemlösungsfähigkeiten sind unerlässlich. Erfahrung in der Teamführung und Motivation ist von Vorteil. Sie sind kundenorientiert, geduldig und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Gute Kenntnisse von CRM-Systemen und Ticketing-Tools sind ebenfalls wichtig. Wenn Sie eine proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit sind, die gerne Verantwortung übernimmt und dazu beitragen möchte, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie den Kundenservice von morgen mit.
Senior Technical Support Engineer (Customer Service & Helpdesk)
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support für unsere Produkte und Dienstleistungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Remote-Support-Tools).
- Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme, die von Kunden gemeldet werden.
- Anleitung und Unterstützung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
- Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
- Escalation von Problemen an die entsprechenden Abteilungen (Entwicklung, Produktmanagement) und Nachverfolgung bis zur Lösung.
- Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Meldung an das Produktteam zur Verbesserung.
- Schulung von Junior-Support-Mitarbeitern und Weitergabe von Fachwissen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und effiziente Bearbeitung von Anfragen.
- Mitwirkung an der Verbesserung von Support-Prozessen und -Tools.
- Feedback an das Produktmanagement bezüglich Kundenbedürfnissen und Verbesserungsvorschlägen.
Anforderungen:
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk, idealerweise im IT- oder Softwarebereich.
- Fundierte Kenntnisse in den relevanten Betriebssystemen und Technologien, die für unsere Produkte relevant sind (z.B. Windows, Linux, Cloud-Technologien).
- Ausgezeichnete analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, mit verschiedenen Kundentypen umzugehen.
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk).
- Fähigkeit, technische Informationen klar und prägnant zu vermitteln.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Fähigkeit, in einem Remote-Umfeld effektiv zu arbeiten und mit einem verteilten Team zu kommunizieren.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Customer Service Coordinator
Vor 16 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Customer Service Coordinator
Our client, very successful multinational company, global leader in Machinery Manufacturing and one of the most desirable employer, is looking for a dedicated and proactive Customer Service Coordinator (Sofia/Bulgaria)
The Customer Service Coordinator plays a pivotal role in ensuring exceptional customer service experiences. This position involves managing inquiries, complaints, and overall customer support activities. The ideal candidate will serve as a liaison between customers and internal departments, contributing to customer satisfaction and loyalty.
Responsibilities:
Qualifications:
Education/Training: Bachelor's degree preferred
Experience:
3+ years in customer relationship management
Experience in SAP and CRM tools mandatorySkills:
- Keeping customer in focus all time and being enthusiastic/motivated to speak with the customer in order to support them
- Strong communication skills
- Balancing sales focused customer communication and company rules
- Experience with SAP
- Experience with Salesforce (welcomed)
- Computer skills are essential
- Team player
- Ability to work in a multi-cultural and multi-language company
- Must be able to set priorities and finish tasks in time
- Bulgarian language as native, fluent English speaker (B1/B2)
- Experience with different Logistic Service Provider (DHL, DSV etc) welcomed
- Knowing basics about customs clearance beneficial
Travel:
Up to 10% travel may be required based on site account managers' schedules.
What our client offer:
- Unique Workplace
- Growth and Innovation: Access to a dynamic environment that encourages growth and fosters innovative thinking
- Combined Strengths: Offering a unique opportunity for development and success
- Respectful Culture: An environment that values and respects individuals' contributions, nurturing a collaborative and supportive workplace
- Global Opportunities: Enjoy the benefits and opportunities available within a large, global company setting
- Professional Development: Opportunities for continuous learning and development, fostering personal and professional growth
- Positive Working Environment: Collaborate with a team of professionals in a positive and enriching work atmosphere
ISG Personalmanagement Serbia
Mag. Juraj Kovac,T:
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