Remote IT Support Specialist & Helpdesk Engineer
6890 Lustenau, Vorarlberg
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Arbeitsbeschreibung
Wir suchen einen technisch versierten und kundenorientierten IT Support Specialist & Helpdesk Engineer, der unser IT-Team vollständig remote unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter und stellen sicher, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren. Sie arbeiten von Ihrem Homeoffice aus und bieten Anwendern Support per Telefon, E-Mail und Remote-Desktop-Tools. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Behebung von Hard- und Softwareproblemen, die Installation und Konfiguration von Computern und Peripheriegeräten, die Verwaltung von Benutzerkonten sowie die Unterstützung bei Netzwerk- und Konnektivitätsproblemen. Sie sind verantwortlich für die Dokumentation von Supportanfragen und -lösungen im Ticketsystem und tragen zur Erstellung von Wissensdatenbankartikeln bei, um wiederkehrende Probleme effizient zu lösen. Die proaktive Überwachung von Systemen und die Durchführung präventiver Wartungsarbeiten zur Vermeidung von Ausfällen sind ebenfalls Teil Ihrer Tätigkeit. Sie arbeiten eng mit anderen Mitgliedern des IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Systemverbesserungen voranzutreiben. Da diese Position vollständig remote ist, sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten über digitale Kanäle, ein hohes Maß an Selbstorganisation und die Fähigkeit, Probleme schnell und selbstständig zu identifizieren und zu beheben, unerlässlich. Sie sind geduldig, serviceorientiert und haben die Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht-Techniker verständlich zu erklären.
Anforderungen:
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld, idealerweise in einer Remote-Position.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware.
- Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 (Azure AD, Exchange Online, Teams) ist ein großes Plus.
- Grundlegende Kenntnisse von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk).
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Vorgehensweise.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und Serviceorientierung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Die Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten.
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Junior IT-Support Spezialist (m/w/d)
6900 Lustenau, Vorarlberg
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen mit Sitz in **Lustenau, Vorarlberg**, sucht einen motivierten und lernbereiten Junior IT-Support Spezialisten (m/w/d). Diese Position ist ideal für Absolventen oder Berufseinsteiger mit einer Leidenschaft für Technologie und dem Wunsch, sich im IT-Bereich weiterzuentwickeln. Sie werden Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Mitarbeiter bei technischen Anfragen und Problemen. Die Position bietet eine hybride Arbeitsregelung, die eine gute Balance zwischen Arbeit im Büro und Flexibilität ermöglicht.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für technische Anfragen von Mitarbeitern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones).
- Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Betriebssysteme (Windows, macOS), Office-Anwendungen und Standardsoftware.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Durchführung von Software-Updates und Patches.
- Dokumentation von IT-Problemen und deren Lösungen.
- Mitwirkung bei der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
- Unterstützung des Senior IT-Teams bei komplexeren Projekten.
- Einschulung von Mitarbeitern in der Nutzung neuer Hard- und Software.
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre als IT-Techniker, Fachschule, HTL) oder ein vergleichbarer Studienabschluss.
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder in der Systemadministration sind von Vorteil.
- Gute Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme und gängiger Office-Anwendungen.
- Grundverständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Die Bereitschaft, auch im Homeoffice zu arbeiten.
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1
Remote IT-Support Spezialist (m/w/d)
6890 Lustenau, Vorarlberg
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Vor 11 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen IT-Support Spezialisten (m/w/d) für eine vollständig remote durchgeführte Position mit Sitz in Lustenau, Vorarlberg . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Probleme unserer Mitarbeiter und stellen sicher, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Sie arbeiten eigenverantwortlich aus dem Homeoffice und sind Teil eines agilen und engagierten IT-Teams.
Ihre Aufgabenbereiche:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Remote-Umfeld, ist zwingend erforderlich. Exzellente Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen, Office 365, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und der Administration von Active Directory sind unerlässlich. Sie zeichnen sich durch eine kundenorientierte Denkweise, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit aus, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Selbstständiges Arbeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit sind für diese Remote-Position unerlässlich. Wenn Sie gerne eigenverantwortlich arbeiten und die IT-Landschaft eines wachsenden Unternehmens mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgabenbereiche:
- Erst- und Zweitunterstützung für Benutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen per Telefon, E-Mail und Remote-Desktop-Tools
- Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängigen Anwendungsprogrammen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory und anderen Systemen
- Stetige Verbesserung der internen IT-Supportprozesse und Wissensdatenbank
- Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen für Endbenutzer
- Durchführung von Software-Updates und Patch-Management
- Remote-Überwachung der Serverinfrastruktur und Identifikation von potenziellen Problemen
- Beschaffung und Konfiguration neuer Hardware für Mitarbeiter
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen
- Beratung und Unterstützung von Mitarbeitern bei technischen Fragen und Anliegen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Remote-Umfeld, ist zwingend erforderlich. Exzellente Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen, Office 365, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und der Administration von Active Directory sind unerlässlich. Sie zeichnen sich durch eine kundenorientierte Denkweise, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit aus, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Selbstständiges Arbeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit sind für diese Remote-Position unerlässlich. Wenn Sie gerne eigenverantwortlich arbeiten und die IT-Landschaft eines wachsenden Unternehmens mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Senior Personalberater für den IT-Sektor
Bregenz, Vorarlberg
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, eine führende Personalberatung, die sich auf die Besetzung von Fach- und Führungspositionen im IT-Sektor spezialisiert hat, sucht einen erfahrenen Senior Personalberater, der unser Team remote verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die treibende Kraft hinter der Identifizierung und Gewinnung von Top-IT-Talenten für unsere Klienten. Ihre Expertise im Verständnis technischer Anforderungen und Ihre Fähigkeit, erstklassige Kandidaten zu identifizieren und zu rekrutieren, sind entscheidend für den Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens. Diese Position bietet Ihnen die Flexibilität, von Ihrem Wohnort aus zu arbeiten und dabei einen wesentlichen Einfluss auf die Karrieren von IT-Profis und das Wachstum von Technologieunternehmen zu nehmen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die aktive und strategische Rekrutierung von IT-Spezialisten, darunter Softwareentwickler, Systemadministratoren, Projektmanager, Cybersecurity-Experten und Data Scientists. Sie führen detaillierte Anforderungsprofilierungen mit unseren Klienten durch, um ein tiefes Verständnis ihrer technischen und kulturellen Bedürfnisse zu entwickeln. Die Identifizierung und direkte Ansprache qualifizierter Kandidaten über verschiedene Plattformen und Netzwerke ist ein Kernbestandteil Ihrer Tätigkeit. Sie führen aussagekräftige Interviews, bewerten die technischen Fähigkeiten und die Persönlichkeit der Kandidaten und präsentieren die am besten geeigneten Profile unseren Klienten. Die Beratung von Kandidaten während des gesamten Bewerbungsprozesses, einschließlich Gehaltsverhandlungen und der Unterstützung bei Vertragsabschlüssen, gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie bauen und pflegen aktiv ein starkes Netzwerk von IT-Fachkräften. Die Zusammenarbeit mit unseren Klienten, um den Rekrutierungsprozess zu optimieren und eine positive Kandidatenerfahrung zu gewährleisten, ist von größter Bedeutung. Wir suchen eine kontaktfreudige, proaktive und ergebnisorientierte Persönlichkeit mit einem ausgezeichneten Verständnis des IT-Arbeitsmarktes und einem Gespür für Top-Talente. Hervorragende Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Verhandlungsfähigkeiten sind unerlässlich. Die Fähigkeit, selbstständig, strukturiert und erfolgreich in einem remote Arbeitsumfeld zu arbeiten, wird sehr geschätzt. Sie sind maßgeblich daran beteiligt, die richtigen technischen Talente für die komplexen Herausforderungen unserer Klienten zu finden und damit deren Erfolg zu sichern.
Anforderungen:
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die aktive und strategische Rekrutierung von IT-Spezialisten, darunter Softwareentwickler, Systemadministratoren, Projektmanager, Cybersecurity-Experten und Data Scientists. Sie führen detaillierte Anforderungsprofilierungen mit unseren Klienten durch, um ein tiefes Verständnis ihrer technischen und kulturellen Bedürfnisse zu entwickeln. Die Identifizierung und direkte Ansprache qualifizierter Kandidaten über verschiedene Plattformen und Netzwerke ist ein Kernbestandteil Ihrer Tätigkeit. Sie führen aussagekräftige Interviews, bewerten die technischen Fähigkeiten und die Persönlichkeit der Kandidaten und präsentieren die am besten geeigneten Profile unseren Klienten. Die Beratung von Kandidaten während des gesamten Bewerbungsprozesses, einschließlich Gehaltsverhandlungen und der Unterstützung bei Vertragsabschlüssen, gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie bauen und pflegen aktiv ein starkes Netzwerk von IT-Fachkräften. Die Zusammenarbeit mit unseren Klienten, um den Rekrutierungsprozess zu optimieren und eine positive Kandidatenerfahrung zu gewährleisten, ist von größter Bedeutung. Wir suchen eine kontaktfreudige, proaktive und ergebnisorientierte Persönlichkeit mit einem ausgezeichneten Verständnis des IT-Arbeitsmarktes und einem Gespür für Top-Talente. Hervorragende Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Verhandlungsfähigkeiten sind unerlässlich. Die Fähigkeit, selbstständig, strukturiert und erfolgreich in einem remote Arbeitsumfeld zu arbeiten, wird sehr geschätzt. Sie sind maßgeblich daran beteiligt, die richtigen technischen Talente für die komplexen Herausforderungen unserer Klienten zu finden und damit deren Erfolg zu sichern.
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Psychologie oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Personalberatung oder im IT-Recruiting (Talent Acquisition).
- Nachweisliche Erfolge in der Besetzung von anspruchsvollen IT-Positionen.
- Tiefgehendes Verständnis der IT-Branche, gängiger Technologien und Programmiersprachen.
- Erfahrung in Active Sourcing, Netzwerkaufbau und der Nutzung von Rekrutierungsplattformen.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Empathie und ein Talent für die Einschätzung von Kandidaten.
- Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Hohe Selbstmotivation und die Fähigkeit, eigenverantwortlich und strukturiert im Homeoffice zu arbeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Remote IT Support Specialist
6900 Bregenz, Vorarlberg
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Für unseren Klienten suchen wir einen engagierten und versierten Remote IT Support Specialist, der unser technisches Support-Team verstärkt. In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Fragen und Problemen. Sie gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb und unterstützen unsere Kollegen dabei, produktiv und effizient zu arbeiten.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten:
Die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams zu sein. Unser Klient legt Wert auf persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitsumfeld und der Chance, maßgeblich zur IT-Exzellenz beizutragen. Diese Position ist vollständig auf remote ausgelegt und ermöglicht Ihnen maximale Flexibilität.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung von technischem First- und Second-Level-Support für Hardware, Software und Netzwerke über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Remote-Tools).
- Diagnose und Behebung von IT-Problemen, inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und gängiger Anwendungssoftware.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Assets.
- Dokumentation von Supportfällen, Problemlösungen und Wissensartikeln in unserer internen Wissensdatenbank.
- Mitwirkung an IT-Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im IT-Support.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Best Practices.
- Schulung von Endanwendern zu verschiedenen IT-Themen und neuen Technologien.
- Eigenverantwortliche Organisation und Priorisierung von Supportanfragen zur Sicherstellung schneller Lösungszeiten.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung.
- Nachweisbare Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen technischen Rolle.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen, MS Office Suite und gängiger Unternehmenssoftware.
- Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Hardware-Diagnose.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Unterstützung anderer.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise in einem Remote-Umfeld.
- Technische Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden.
- Stabile Internetverbindung und geeigneter Arbeitsplatz im Homeoffice.
Wir bieten:
Die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams zu sein. Unser Klient legt Wert auf persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitsumfeld und der Chance, maßgeblich zur IT-Exzellenz beizutragen. Diese Position ist vollständig auf remote ausgelegt und ermöglicht Ihnen maximale Flexibilität.
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Technischer Kundendienstmitarbeiter (IT-Support)
6800 Feldkirch, Vorarlberg
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Vor 14 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein dynamisches Technologieunternehmen, sucht zur Verstärkung seines Service-Teams am Standort **Feldkirch, Vorarlberg**, einen engagierten und technisch versierten Technischen Kundendienstmitarbeiter im Bereich IT-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Softwareprodukte. Sie gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Lösungsfindung. Die Stelle bietet eine hybride Arbeitsregelung, die eine flexible Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice ermöglicht.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen und deren Behebung.
- Anleitung von Kunden zur Selbsthilfe und Durchführung von Remote-Support-Sitzungen.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Lösungsdatenbanken.
- Weiterleitung komplexer Störungen an die zweite oder dritte Support-Ebene.
- Kundenberatung bezüglich Produktdaten und Funktionalitäten.
- Schulung von Endanwendern (optional).
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe von Feedback zur Produktverbesserung.
- Proaktive Kundenbetreuung zur Vermeidung von Problemen.
- Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams.
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst im IT-Bereich ist wünschenswert.
- Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux) und gängiger Anwendungssoftware.
- Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen (TCP/IP, WLAN) sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen.
- Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse.
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
- Interesse an neuen Technologien und Produkten.
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IT-Support Spezialist – Helpdesk & Systemadministration
6800 Feldkirch, Vorarlberg
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen und kundenorientierten IT-Support Spezialisten mit Schwerpunkt auf Helpdesk und Systemadministration, der unser Team aus der Ferne verstärkt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Anliegen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. In dieser vielseitigen Rolle unterstützen Sie Anwender bei der Lösung von Hard- und Softwareproblemen, administrieren unsere IT-Infrastruktur und tragen zur Optimierung unserer Systeme bei.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie beheben technische Probleme mit Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und spezialisierter Anwendungssoftware. Die Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Geräten gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie unterstützen bei der Administration von Servern (Windows Server), Netzwerken (LAN/WAN) und Microsoft 365-Umgebungen. Die Erstellung von Anleitungen und Schulungsmaterialien für Endbenutzer und die Mitarbeit an IT-Projekten runden Ihr Profil ab. Sie identifizieren wiederkehrende Probleme und schlagen proaktive Lösungen vor.
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support und/oder der Systemadministration sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängigen Support-Tools sind unerlässlich. Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware) und Skriptsprachen (z.B. PowerShell) ist von Vorteil. Sie verfügen über eine ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeit, sind serviceorientiert und haben eine hohe Affinität zu technischen Themen. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, sind wichtig. Da die Stelle vollständig remote ist, benötigen Sie eine hohe Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit.
Diese vollständig remote Position am Standort Feldkirch (virtuell) bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen und dynamischen Umfeld zu arbeiten und die IT-Infrastruktur eines wachsenden Unternehmens aktiv mitzugestalten. Wir bieten ein flexibles Arbeitsmodell, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie zum Erfolg unseres Klienten bei.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie beheben technische Probleme mit Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und spezialisierter Anwendungssoftware. Die Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Geräten gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie unterstützen bei der Administration von Servern (Windows Server), Netzwerken (LAN/WAN) und Microsoft 365-Umgebungen. Die Erstellung von Anleitungen und Schulungsmaterialien für Endbenutzer und die Mitarbeit an IT-Projekten runden Ihr Profil ab. Sie identifizieren wiederkehrende Probleme und schlagen proaktive Lösungen vor.
Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support und/oder der Systemadministration sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und gängigen Support-Tools sind unerlässlich. Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware) und Skriptsprachen (z.B. PowerShell) ist von Vorteil. Sie verfügen über eine ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeit, sind serviceorientiert und haben eine hohe Affinität zu technischen Themen. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, sind wichtig. Da die Stelle vollständig remote ist, benötigen Sie eine hohe Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit.
Diese vollständig remote Position am Standort Feldkirch (virtuell) bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen und dynamischen Umfeld zu arbeiten und die IT-Infrastruktur eines wachsenden Unternehmens aktiv mitzugestalten. Wir bieten ein flexibles Arbeitsmodell, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie zum Erfolg unseres Klienten bei.
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Senior IT Support Spezialist (Remote)
6900 Bregenz, Vorarlberg
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser aufstrebendes Technologieunternehmen sucht einen erfahrenen Senior IT Support Spezialisten für unser **vollständig remote** arbeitendes Team mit Sitz in Bregenz, Vorarlberg, AT . In dieser entscheidenden Rolle sind Sie für die Bereitstellung von erstklassigem technischem Support für unsere internen und externen Benutzer verantwortlich. Sie werden komplexe technische Probleme diagnostizieren, lösen und dokumentieren und sicherstellen, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Als Teil eines global verteilten Teams arbeiten Sie eng mit anderen IT-Abteilungen zusammen, um die Effizienz und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
Sie verfügen über einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support. Nachgewiesene Expertise in der Fehlerbehebung von Windows- und macOS-Betriebssystemen, gängigen Anwendungssoftwares (Microsoft Office Suite, etc.) und Netzwerkinfrastrukturen ist unerlässlich. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind entscheidend, da die Interaktion primär über digitale Kanäle erfolgt. Sie sind ein exzellenter Problemlöser, arbeiten selbstständig, strukturiert und haben eine starke Kundenorientierung. Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist ein Muss. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) und Remote-Support-Tools ist von Vorteil. Wir bieten Ihnen die Flexibilität einer remote-first Organisation und die Möglichkeit, an spannenden technologischen Herausforderungen zu arbeiten.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Bereitstellung von technischem Support für eine breite Palette von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Fern-Diagnose, -Analyse und -Lösung von Benutzerproblemen.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbankartikeln.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware und -Software.
- Management von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
- Durchführung von System-Updates und Patch-Management.
- Unterstützung bei der Planung und Implementierung neuer IT-Projekte.
- Monitoring der Systemleistung und proaktive Identifizierung von potenziellen Problemen.
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferanten.
- Schulung von Endbenutzern in der Nutzung von IT-Systemen.
Sie verfügen über einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support. Nachgewiesene Expertise in der Fehlerbehebung von Windows- und macOS-Betriebssystemen, gängigen Anwendungssoftwares (Microsoft Office Suite, etc.) und Netzwerkinfrastrukturen ist unerlässlich. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind entscheidend, da die Interaktion primär über digitale Kanäle erfolgt. Sie sind ein exzellenter Problemlöser, arbeiten selbstständig, strukturiert und haben eine starke Kundenorientierung. Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist ein Muss. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) und Remote-Support-Tools ist von Vorteil. Wir bieten Ihnen die Flexibilität einer remote-first Organisation und die Möglichkeit, an spannenden technologischen Herausforderungen zu arbeiten.
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IT Support Specialist – Technical Helpdesk
6900 Bregenz, Vorarlberg
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Vor 15 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein wachsendes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen IT Support Specialist zur Verstärkung seines Kundendienst- und Helpdesk-Teams. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsregelung, die Flexibilität mit der Notwendigkeit der direkten Unterstützung vor Ort verbindet. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen und Anfragen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets über unser Ticketsystem, die Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen auf Desktops, Laptops und mobilen Geräten. Sie unterstützen bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Equipment und stellen sicher, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Die Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Anleitungen für Endbenutzer gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und proaktive Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Störungen zu entwickeln. Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und Microsoft Office-Anwendungen. Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist unerlässlich. Gute Kenntnisse in der Netzwerkdiagnose (TCP/IP, DNS, DHCP) und im Umgang mit Active Directory sind von Vorteil. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und eine kundenorientierte Denkweise sind entscheidend. Da die Rolle hybrid ist, sollten Sie in der Lage sein, sowohl eigenständig im Homeoffice zu arbeiten als auch bei Bedarf an unserem Standort in **Bregenz, Vorarlberg, AT** präsent zu sein. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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IT-Support Spezialist für komplexe Kundenanfragen
6900 Bregenz, Vorarlberg
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Vor 7 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führender Anbieter von Softwarelösungen, sucht für seinen Standort in Bregenz, Vorarlberg , einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte. Sie analysieren und dokumentieren eingehende Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, identifizieren die Ursachen von Störungen und erarbeiten Lösungsansätze. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Entwicklungs- und Produktmanagementteams zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen und das Kundenfeedback in die Produktverbesserung einfließen zu lassen. Die Erstellung von technischen Dokumentationen, Anleitungen und FAQ-Artikeln zur Wissensvermittlung für Kunden und interne Teams gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von Support-Tools und -Systemen und stellen sicher, dass unsere Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden. Die Durchführung von Schulungen für Kunden und neue Teammitglieder rundet Ihr Aufgabengebiet ab. Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikationen und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder Anwendungs-Support. Sie besitzen fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Netzwerkprotokollen. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) und CRM-Systemen ist von Vorteil. Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und arbeiten gerne im Team, sind aber auch in der Lage, eigenständig und kundenorientiert zu agieren. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind unerlässlich, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und unseren Kunden exzellenten Service bieten möchten, dann ist dies die richtige Position für Sie. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehaltspaket.
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