9 Jobs für Kundenservice in Hallein
Teamleiter Kundenservice
5400 Hallein, Salzburg
WhatJobs
Vor 16 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten und erfahrenen Teamleiter Kundenservice zur Führung seines Support-Teams am Standort Hallein, Salzburg . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung eines exzellenten Kundenerlebnisses durch effektives Management und Coaching Ihres Teams. Sie entwickeln und implementieren Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Motivation und Entwicklung Ihrer Teammitglieder, die Überwachung von Service-Levels und KPIs, die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, die Optimierung von Serviceprozessen sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu erarbeiten. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und idealerweise erste Führungserfahrung. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten verfügen, eine hohe Belastbarkeit mitbringen und eine starke Serviceorientierung besitzen. Ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, sind ebenfalls wichtig. Sie sind eine motivierende Führungspersönlichkeit, die in der Lage ist, ein positives Arbeitsklima zu schaffen und die Leistung ihres Teams kontinuierlich zu verbessern. Die Position beinhaltet eine hybride Arbeitsregelung, die eine Mischung aus Präsenz im Büro und Arbeit im Homeoffice ermöglicht.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung der SLAs.
- Überwachung und Analyse von Kundenzufriedenheitskennzahlen (z.B. NPS, CSAT).
- Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Prozessoptimierung im Kundenservice.
- Schulung und Coaching von Teammitgliedern zur Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Erstellung von Berichten über Teamleistung und Servicekennzahlen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Helpdesk.
- Nachweisbare Führungserfahrung von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Konfliktlösungs- und Motivationsfähigkeiten.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
- Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und Ticketsystemen.
- Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
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Remote Kundenservice-Spezialist
5400 Hallein, Salzburg
WhatJobs
Vor 8 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Für unser dynamisches Team suchen wir einen engagierten Remote Kundenservice-Spezialisten. Diese Position ist vollständig remote, d.h. Sie können von überall aus arbeiten, solange Sie eine stabile Internetverbindung haben. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat beantworten. Sie lösen Kundenprobleme kompetent und lösungsorientiert, dokumentieren Kundeninteraktionen sorgfältig in unserem CRM-System und geben wertvolles Kundenfeedback an die relevanten Abteilungen weiter. Sie unterstützen aktiv die Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse und tragen zur Erreichung unserer Service-Ziele bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die Annahme und Bearbeitung von Bestellungen, die Klärung von Rechnungs- und Lieferproblemen sowie die Unterstützung bei technischen Fragen. Sie agieren als Experte für unsere Angebote und sind stets bestrebt, überzeugende Lösungen zu finden. Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Geduld sind für diese Rolle unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und mit verschiedenen Kommunikationskanälen gleichzeitig umzugehen. Die Bereitschaft, sich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten, ist von Vorteil. Sie arbeiten eng mit Ihren Remote-Kollegen zusammen und nehmen an virtuellen Team-Meetings teil. Wir legen Wert auf eine positive und unterstützende Arbeitsatmosphäre, auch über Distanz hinweg.
Dieses Angebot richtet sich an Personen, die Freude am Umgang mit Menschen haben und einen professionellen und freundlichen Service bieten möchten. Sie erhalten von uns die notwendige Einarbeitung und fortlaufende Schulungen, um Ihre Aufgaben erfolgreich zu meistern. Wenn Sie eine flexible Arbeitsweise schätzen und Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die Annahme und Bearbeitung von Bestellungen, die Klärung von Rechnungs- und Lieferproblemen sowie die Unterstützung bei technischen Fragen. Sie agieren als Experte für unsere Angebote und sind stets bestrebt, überzeugende Lösungen zu finden. Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Geduld sind für diese Rolle unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und mit verschiedenen Kommunikationskanälen gleichzeitig umzugehen. Die Bereitschaft, sich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten, ist von Vorteil. Sie arbeiten eng mit Ihren Remote-Kollegen zusammen und nehmen an virtuellen Team-Meetings teil. Wir legen Wert auf eine positive und unterstützende Arbeitsatmosphäre, auch über Distanz hinweg.
Dieses Angebot richtet sich an Personen, die Freude am Umgang mit Menschen haben und einen professionellen und freundlichen Service bieten möchten. Sie erhalten von uns die notwendige Einarbeitung und fortlaufende Schulungen, um Ihre Aufgaben erfolgreich zu meistern. Wenn Sie eine flexible Arbeitsweise schätzen und Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) - Remote
5400 Hallein, Salzburg
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen engagierten und kundenorientierten Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) zur Verstärkung seines vollständig remote arbeitenden Teams. In dieser Rolle sind Sie die Stimme unseres Unternehmens und erster Ansprechpartner für unsere wertvollen Kunden. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Dies umfasst die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, die Lösung von Problemen, die Entgegennahme von Bestellungen sowie die Verwaltung von Kundenkonten. Sie dokumentieren alle Kundeninteraktionen sorgfältig in unserem CRM-System und stellen sicher, dass alle Anliegen zur vollen Zufriedenheit des Kunden gelöst werden. Sie arbeiten proaktiv daran, die Kundenerfahrung zu verbessern und identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und Angeboten. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, sind unerlässlich. Freundlichkeit, Geduld, Empathie und eine serviceorientierte Einstellung zeichnen Sie aus. Sie sind ein guter Zuhörer, können komplexe Informationen verständlich vermitteln und sind in der Lage, auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Bürosoftware sind selbstverständlich. Da diese Position zu 100% remote ist, ist eine hohe Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, von entscheidender Bedeutung. Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause. Wenn Sie eine Leidenschaft dafür haben, Menschen zu helfen, exzellenten Service zu bieten und Teil eines dynamischen, ortsunabhängigen Teams zu sein, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Teamleiter/in Kundenservice & Support (m/w/d)
5400 Hallein, Salzburg
WhatJobs
Vor 15 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein dynamisches Unternehmen im Dienstleistungssektor, mit Sitz in Hallein, Salzburg, AT , sucht eine/n motivierte/n und erfahrene/n Teamleiter/in für seinen Kundenservice und Helpdesk. Sie sind verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern, die Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und die kontinuierliche Optimierung von Kundenserviceprozessen. Ihr Ziel ist es, eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Führung, Motivation und Coaching eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
- Überwachung der Teamleistung und Sicherstellung der Erreichung von Qualitätszielen und KPIs (z.B. Antwortzeiten, Lösungsraten, Kundenzufriedenheit).
- Annahme und Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen, Eskalationen und Beschwerden.
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität des Kundenservice.
- Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Trainings für das Serviceteam.
- Analyse von Kundenfeedback und Erarbeitung von Vorschlägen zur Produkt- und Serviceverbesserung.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktentwicklung und IT zur Lösung kundenbezogener Anliegen.
- Erstellung von Berichten über die Teamleistung und Servicekennzahlen.
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs des Helpdesks und der eingesetzten Support-Tools.
- Fördere eines positiven und kollaborativen Arbeitsumfelds innerhalb des Teams.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
- Starke Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Helpdesk-Software.
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Serviceprozesse zu optimieren.
- Belastbarkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
- Teamfähigkeit und ein positiver, proaktiver Ansatz.
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3
Filialleiter (m/w/d) mit Fokus auf Kundenservice
5112 Hallein, Salzburg
WhatJobs
Vor 9 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etablierter Einzelhandelskonzern, sucht für seine Filiale in Hallein, Salzburg, AT einen engagierten Filialleiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die operative Führung der Filiale, die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und die Erreichung der Umsatzziele. Ihre Aufgaben umfassen die Personalführung und -entwicklung, die Warenpräsentation, die Lagerverwaltung und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien. Sie gestalten aktiv die Einkaufserfahrung für unsere Kunden und sorgen für eine positive Atmosphäre im Team.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Führung und Motivation eines Verkaufsteams
- Überwachung und Erreichung von Verkaufszielen
- Optimale Warenpräsentation und -verfügbarkeit
- Effiziente Lagerverwaltung und Inventur
- Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit
- Implementierung von Marketingaktionen und Verkaufsförderungsmaßnahmen
- Personalplanung und -einsatz
- Einhaltung von Sicherheits- und Hygienerichtlinien
Ihr Profil:
- Erste Führungserfahrung im Einzelhandel
- Ausgeprägte Verkaufs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Motivationsstärke
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Begeisterung für unsere Produkte
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Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für Bildungsplattform
5300 Hallein, Salzburg
WhatJobs
Vor 15 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Für unsere innovative Bildungsplattform in Hallein, Salzburg suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und unterstützen diese bei Fragen rund um unsere Lernangebote und die technische Nutzung der Plattform. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine erstklassige Kundenerfahrung zu gewährleisten und aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen. Dies umfasst die Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat sowie die Aufnahme und Weiterleitung von technischen Problemen an die zuständigen Abteilungen.
Sie beraten Interessenten und Bestandskunden kompetent zu unseren Kursen, Mitgliedschaften und Services. Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Erstellung von Schulungsmaterialien und FAQs. Sie arbeiten eng mit dem Marketing- und Produktentwicklungsteam zusammen, um Feedback von Kunden zu sammeln und zur Verbesserung unserer Angebote beizutragen. Die Bearbeitung von Bestellungen und die Verwaltung von Kundenkonten runden Ihr Tätigkeitsprofil ab. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist dabei unerlässlich. Sie dokumentieren alle Anfragen und Lösungen sorgfältig, um eine Wissensbasis aufzubauen und die Effizienz des Kundenservices zu steigern. Ihr Ziel ist es, jedem Kunden eine schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung zu bieten.
Anforderungen:
Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Wachstumsmarkt. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und tragen Sie dazu bei, Wissen zugänglich zu machen. Wenn Sie serviceorientiert sind und gerne Menschen helfen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Sie beraten Interessenten und Bestandskunden kompetent zu unseren Kursen, Mitgliedschaften und Services. Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Erstellung von Schulungsmaterialien und FAQs. Sie arbeiten eng mit dem Marketing- und Produktentwicklungsteam zusammen, um Feedback von Kunden zu sammeln und zur Verbesserung unserer Angebote beizutragen. Die Bearbeitung von Bestellungen und die Verwaltung von Kundenkonten runden Ihr Tätigkeitsprofil ab. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist dabei unerlässlich. Sie dokumentieren alle Anfragen und Lösungen sorgfältig, um eine Wissensbasis aufzubauen und die Effizienz des Kundenservices zu steigern. Ihr Ziel ist es, jedem Kunden eine schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung zu bieten.
Anforderungen:
- Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Großes Interesse an Bildungsthemen und digitalen Lernmethoden
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
- Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben
- Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice und Büro
Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Wachstumsmarkt. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und tragen Sie dazu bei, Wissen zugänglich zu machen. Wenn Sie serviceorientiert sind und gerne Menschen helfen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Senior Kundenservice Manager (Remote)
5020 Salzburg, Salzburg
WhatJobs
Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen erfahrenen und kundenorientierten Senior Kundenservice Manager, der unser globales Support-Team vollständig remote leitet. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und ein Team motivieren und führen können, dann ist diese Position ideal für Sie. Sie sind verantwortlich für die strategische Leitung, Entwicklung und Optimierung aller Aspekte unseres Kundenservice-Betriebs. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Festlegung von Kundenservice-Standards, die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Steigerung der Effizienz unserer Support-Prozesse. Sie entwickeln und implementieren Schulungsprogramme für Kundendienstmitarbeiter, um deren Fähigkeiten und Kenntnisse kontinuierlich zu verbessern. Die Analyse von Kundendaten und Feedback zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen ist unerlässlich. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung des Kundenservice-Budgets und die Optimierung von Ressourceneinsatz. Die Auswahl, Implementierung und Verwaltung von CRM-Systemen und anderen Support-Tools zur Verbesserung der Kundenerfahrung gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Die Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationen sowie die Entwicklung von Lösungen für wiederkehrende Probleme sind wichtige Bestandteile Ihrer Rolle. Sie fördern eine positive und unterstützende Arbeitskultur innerhalb des Kundenservice-Teams und stellen sicher, dass die Teammitglieder motiviert und engagiert sind. Die regelmäßige Berichterstattung über Kundenservice-KPIs an das Management und die Ableitung von strategischen Maßnahmen sind erforderlich. Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Überprüfung und Aktualisierung unserer Kundenservice-Richtlinien und -verfahren. Ein tiefes Verständnis von Kundenservice-Prinzipien, Best Practices und modernen Support-Technologien ist zwingend erforderlich. Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams, idealerweise in einem Remote-Umfeld, ist ein Muss. Starke Führungsqualitäten, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten, sind unerlässlich. Hervorragende Kommunikations-, Zwischenmenschliche- und Konfliktlösungsfähigkeiten sind erforderlich. Wenn Sie eine ergebnisorientierte Führungspersönlichkeit sind, die den Kundenservice auf ein neues Level heben möchte und die Vorteile einer vollständig remote arbeitenden Position schätzt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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6
Senior Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
5020 Salzburg, Salzburg
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen und engagierten Senior Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams am Standort in Salzburg, Salzburg, AT . Als Senior Kundenservice-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bieten exzellenten Support über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat. Ihre Hauptverantwortung liegt darin, komplexe Kundenprobleme zu lösen, technische Unterstützung zu leisten und sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen professionell und effizient bearbeitet werden.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gehaltspaket. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem motivierten Team arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Entdecken Sie die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells, das Ihnen die perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben ermöglicht, während Sie unser wachsendes Unternehmen unterstützen.
Ihre Hauptaufgaben:
- Beantwortung und Lösung von eingehenden Kundenanfragen und technischen Problemen auf höchstem Niveau.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Schulung und Mentoring von Junior-Teammitgliedern und Weitergabe von Best Practices.
- Analyse von Kundenfeedback und Identifizierung von Trends zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und Support-Dokumentation.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung und Vertrieb, um Kundenfeedback effektiv zu nutzen.
- Proaktive Identifizierung von potenziellen Kundenproblemen und Entwicklung von Lösungsansätzen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und internen Qualitätsstandards.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer ähnlichen Position oder im technischen Support.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise an Problemlösungen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und gängiger Bürosoftware.
- Hohes Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Bereitschaft zur Arbeit im flexiblen Schichtmodell sowie zur Teilnahme an einem hybriden Arbeitsmodell, das Präsenztage im Büro mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten kombiniert.
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gehaltspaket. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem motivierten Team arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Entdecken Sie die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells, das Ihnen die perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben ermöglicht, während Sie unser wachsendes Unternehmen unterstützen.
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7
Erfahrener Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
5020 Salzburg, Salzburg
WhatJobs
Vor 4 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen engagierten und kundenorientierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams in Salzburg, Salzburg, AT . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit. Sie werden für die Bearbeitung von eingehenden Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat verantwortlich sein. Dies beinhaltet die effektive Problemlösung, die Bereitstellung präziser Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie die Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Abteilungen. Eine proaktive Herangehensweise zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und zur Verbesserung von Prozessen ist unerlässlich. Sie werden auch dabei helfen, Kundenanliegen zu dokumentieren und Feedback zur Produkt- und Serviceverbesserung zu sammeln. Die Fähigkeit, ruhig und professionell unter Druck zu bleiben und auch in stressigen Situationen einen exzellenten Service zu bieten, ist entscheidend. Wir suchen jemanden mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, sowohl schriftlich als auch mündlich. Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundenorientierten Funktion ist von Vorteil. Ein gutes technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme und Software einzuarbeiten, sind ebenfalls wichtig. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Der Arbeitsplatz befindet sich in Salzburg, Salzburg, AT und bietet eine hybride Arbeitsumgebung, die eine flexible Gestaltung von Arbeit und Privatleben ermöglicht.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen
- Effektive Problemlösung und Eskalation komplexer Fälle
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback
- Mitwirkung an der Verbesserung von Kundenserviceprozessen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswert
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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