406 Jobs für Teamleiter in Österreich
Teamleiter Sportstättenmanagement
6900 Bregenz, Vorarlberg
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führender Betreiber von Sport- und Freizeitanlagen, sucht einen erfahrenen Teamleiter für das Sportstättenmanagement am Standort Bregenz, Vorarlberg . In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die operative Leitung und Koordination des Teams, das für die Instandhaltung, Pflege und optimale Nutzung unserer hochwertigen Sportanlagen zuständig ist. Ihr Ziel ist es, erstklassige Bedingungen für Sportler, Vereine und Besucher zu gewährleisten.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Personalführung und -entwicklung Ihres Teams, die Dienstplanung, die Überwachung der Einhaltung von Sicherheits- und Hygienevorschriften sowie die Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit aller Anlagen und Geräte. Sie sind verantwortlich für die Budgetverwaltung im Bereich Sportstättenbetrieb, die Organisation von Wartungsarbeiten und Reparaturen sowie die Koordination mit externen Dienstleistern. Die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und die Implementierung neuer Technologien zur Effizienzsteigerung sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie arbeiten eng mit dem Management und anderen Abteilungen zusammen, um die strategischen Ziele des Unternehmens zu unterstützen. Die Planung und Umsetzung von Veranstaltungen auf den Sportstätten gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
Wir erwarten einen Abschluss in Sportmanagement, Facility Management, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine technische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im Management von Sportstätten oder Facility Management sowie nachweisbare Führungserfahrung sind zwingend erforderlich. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Sportanlagenwartung, Sicherheitstechnik und Budgetverwaltung. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz sowie starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich. Die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen, zeichnet Sie aus. Wenn Sie eine leidenschaftliche Führungspersönlichkeit sind, die sich für exzellente Sportstätten einsetzt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Personalführung und -entwicklung Ihres Teams, die Dienstplanung, die Überwachung der Einhaltung von Sicherheits- und Hygienevorschriften sowie die Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit aller Anlagen und Geräte. Sie sind verantwortlich für die Budgetverwaltung im Bereich Sportstättenbetrieb, die Organisation von Wartungsarbeiten und Reparaturen sowie die Koordination mit externen Dienstleistern. Die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und die Implementierung neuer Technologien zur Effizienzsteigerung sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie arbeiten eng mit dem Management und anderen Abteilungen zusammen, um die strategischen Ziele des Unternehmens zu unterstützen. Die Planung und Umsetzung von Veranstaltungen auf den Sportstätten gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
Wir erwarten einen Abschluss in Sportmanagement, Facility Management, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine technische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im Management von Sportstätten oder Facility Management sowie nachweisbare Führungserfahrung sind zwingend erforderlich. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Sportanlagenwartung, Sicherheitstechnik und Budgetverwaltung. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz sowie starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich. Die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen, zeichnet Sie aus. Wenn Sie eine leidenschaftliche Führungspersönlichkeit sind, die sich für exzellente Sportstätten einsetzt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Teamleiter Sozialbetreuung
2500 Baden, Niederösterreich
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient in **Baden bei Wien** sucht einen engagierten Teamleiter im Bereich Gemeinschaft und Sozialpflege, der unser Team verantwortungsbewusst führt. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsregelung, die eine Kombination aus Präsenzarbeit im Büro und flexiblen Homeoffice-Tagen ermöglicht. Sie sind verantwortlich für die operative Führung und Weiterentwicklung unseres Pflegeteams, das sich um die Betreuung und Unterstützung von Klienten in ihren Lebensumfeldern kümmert. Zu Ihren Aufgaben gehören die Dienstplangestaltung, die Koordination der Einsätze, die Qualitätssicherung der angebotenen Leistungen und die Unterstützung der Mitarbeiter bei fachlichen und organisatorischen Fragen. Sie fördern ein positives und motivierendes Arbeitsklima, führen regelmäßige Teambesprechungen durch und sind Ansprechpartner für Klienten, deren Angehörige sowie für externe Kooperationspartner. Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer pädagogischen und pflegerischen Konzepte mit und stellen sicher, dass alle Maßnahmen den aktuellen Standards und den individuellen Bedürfnissen der Klienten entsprechen. Die Förderung der Autonomie und der sozialen Teilhabe unserer Klienten steht dabei im Mittelpunkt. Sie unterstützen das Team bei der Dokumentation und der Einhaltung aller relevanten rechtlichen und ethischen Bestimmungen.
Ihr Profil:
Wir bieten:
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im sozialen oder pflegerischen Bereich (z.B. soziale Arbeit, Pflegefachkraft, Heilpädagogik) mit entsprechender Leitungserfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der direkten Klientenarbeit im sozialen Sektor.
- Erfahrung in der Personalführung und im Teammanagement.
- Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenzen, Empathie und Belastbarkeit.
- Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Kenntnisse in der Erstellung von Hilfeplänen und der Dokumentation.
- Gültiger Führerschein der Klasse B.
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechseldienst (Früh-/Spätdienst) gemäß Dienstplan.
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit in einem unterstützenden Umfeld.
- Die Möglichkeit, aktiv die Qualität unserer Dienstleistungen mitzugestalten.
- Ein hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Ein kollegiales Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Eine leistungsgerechte Vergütung und diverse Mitarbeitervorteile.
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1
Teamleiter Kundenservice
9400 Wolfsberg, Kärnten
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht für seinen expandierenden Standort in **Wolfsberg, Kärnten** einen erfahrenen und motivierten Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice. Sie sind verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Organisation und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe, die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und die Einhaltung von SLAs. Sie unterstützen Ihr Team bei komplexen Kundenanfragen, bearbeiten Eskalationen und führen regelmäßige Performance-Reviews durch. Die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den Prozessen und die Implementierung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Management oder Betriebswirtschaft. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, davon mindestens 2 Jahre in einer leitenden Funktion, ist zwingend erforderlich. Sie verfügen über ausgeprägte Führungsqualitäten, ein hohes Maß an sozialer und emotionaler Intelligenz und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln. Exzellente Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sind unerlässlich. Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und die Fähigkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, runden Ihr Profil ab. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum, ein modernes Arbeitsumfeld, attraktive Verdienstmöglichkeiten sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Unternehmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen und ein Team erfolgreich führen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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2
Teamleiter Administration
2320 Schwechat, Niederösterreich
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Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten Teamleiter Administration (m/w/d) für den Standort Schwechat, Niederösterreich . Als Teamleiter übernehmen Sie die Verantwortung für das administrative Backoffice und stellen einen reibungslosen Ablauf der täglichen Geschäftsprozesse sicher. Sie führen ein kleines Team von Mitarbeitern im administrativen Bereich, sind für deren Einarbeitung, Entwicklung und Motivation zuständig und verteilen die Aufgaben effizient. Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten gehören die Überwachung und Optimierung administrativer Abläufen, die Verwaltung von Büromaterialien und Dienstleistern, die Koordination von Terminen und Reisen für das Management sowie die Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und Prozesse. Sie sind die erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen und tragen maßgeblich zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
Wir erwarten eine kaufmännische Ausbildung, wie z.B. eine abgeschlossene Lehre als Bürokaufmann/-frau, eine HAK-Matura oder eine vergleichbare Qualifikation. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im administrativen Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung, sind erforderlich. Sie zeichnen sich durch Organisationstalent, hohe Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus. Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) sind selbstverständlich. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiertes Denken und ein freundliches, professionelles Auftreten runden Ihr Profil ab. Die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, ist essenziell. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorausgesetzt, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, ein Team erfolgreich zu führen. Sie arbeiten in einem stabilen Umfeld mit einem kollegialen Team. Eine leistungsgerechte Vergütung und die Chance, sich in Ihrem Aufgabenbereich weiterzuentwickeln, warten auf Sie. Wenn Sie Organisationstalent und Führungskompetenz mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir erwarten eine kaufmännische Ausbildung, wie z.B. eine abgeschlossene Lehre als Bürokaufmann/-frau, eine HAK-Matura oder eine vergleichbare Qualifikation. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im administrativen Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung, sind erforderlich. Sie zeichnen sich durch Organisationstalent, hohe Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus. Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) sind selbstverständlich. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiertes Denken und ein freundliches, professionelles Auftreten runden Ihr Profil ab. Die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, ist essenziell. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorausgesetzt, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, ein Team erfolgreich zu führen. Sie arbeiten in einem stabilen Umfeld mit einem kollegialen Team. Eine leistungsgerechte Vergütung und die Chance, sich in Ihrem Aufgabenbereich weiterzuentwickeln, warten auf Sie. Wenn Sie Organisationstalent und Führungskompetenz mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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3
Teamleiter Kinderbetreuung
3500 Krems an der Donau, Niederösterreich
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, eine engagierte Organisation im Bereich der Kinderbetreuung, sucht einen erfahrenen und einfühlsamen Teamleiter für seine Einrichtung in **Krems an der Donau, Lower Austria, AT**. Sie sind verantwortlich für die Führung und Motivation eines Teams von Pädagogen und Betreuern, um eine liebevolle und entwicklungsfördernde Umgebung für Kinder zu schaffen. Ihre Kernaufgaben umfassen die pädagogische Gesamtkonzeption und deren Umsetzung, die Koordination des täglichen Betriebs, die Elternarbeit und die Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorgaben. Sie sind Ansprechpartner für Eltern und unterstützen sie in allen Belangen der Kinderbetreuung. Die Planung und Durchführung von Elternabenden und Veranstaltungen gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie übernehmen administrative Aufgaben und sind für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zuständig. Eine abgeschlossene Ausbildung im pädagogischen Bereich (z.B. Kindergartenpädagogik, Elementarpädagogik) und idealerweise eine Zusatzqualifikation im Bereich Teamleitung oder Management sind erforderlich. Mehrjährige Berufserfahrung in der Kinderbetreuung, davon mindestens zwei Jahre in einer verantwortlichen Position oder als stellvertretende Leitung, ist unerlässlich. Sie verfügen über ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenzen, Einfühlungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein. Kreativität, Belastbarkeit und Freude an der Arbeit mit Kindern sowie ein kooperativer Führungsstil zeichnen Sie aus. Wir legen Wert auf ein harmonisches Arbeitsklima und bieten die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer pädagogischen Arbeit mitzuwirken.
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4
Teamleiter Kundendienst
9020 Klagenfurt, Kärnten
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Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein stark wachsendes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht für sein Zentrum in Klagenfurt am Wörthersee einen motivierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Kundendienst und Helpdesk. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten und alle Anfragen und Probleme effizient und professionell bearbeitet werden. Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung der Teamleistung, die Durchführung von Coachings und Schulungen sowie die Optimierung von Prozessen und Workflows im Kundenservice. Sie sind Ansprechpartner für Eskalationen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir erwarten von Ihnen mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder im Call Center, idealerweise mit erster Führungserfahrung. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Problemlösungskompetenz sind unerlässlich. Ein gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in der Lage ist, ein Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsmöglichkeiten und die Chance, aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und die Entwicklung von Mitarbeitern mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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5
Teamleiter Kundenservice
9020 Klagenfurt, Kärnten
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen erfahrenen und kommunikationsstarken Teamleiter Kundenservice für seine Niederlassung am Standort Klagenfurt am Wörthersee, Kärnten, AT . In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Überwachung der Servicequalität, die Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie die Implementierung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Sie sind Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und unterstützen Ihr Team bei der Lösungsfindung. Darüber hinaus sind Sie für die Schulung neuer Mitarbeiter, die Erstellung von Arbeitsplänen und die Überwachung von KPIs (Key Performance Indicators) zuständig. Wir erwarten einen kaufmännischen oder technischen Ausbildungsabschluss sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, sowie ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung sind unerlässlich. Sie sollten Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Ticket-Systemen mitbringen. Starke organisatorische Fähigkeiten, Belastbarkeit und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu leiten, sind entscheidend für diese Position. Kenntnisse in Prozessoptimierung und Qualitätssicherung im Kundenservice sind von Vorteil. Wir bieten eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kundenorientierten Umfeld, die Möglichkeit, die Servicequalität aktiv mitzugestalten, sowie eine leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Wenn Sie mit Leidenschaft Ihr Team zum Erfolg führen und exzellenten Kundenservice sicherstellen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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6
Teamleiter Kundenservice
5400 Hallein, Salzburg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht eine engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit als Teamleiter Kundenservice für seinen Standort in Hallein, Salzburg . Sie sind verantwortlich für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Ziel ist es, einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem sympathischen Team. Profitieren Sie von unseren attraktiven Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Erfolgsteams in Hallein, Salzburg !
Ihre Hauptaufgaben:
- Führung und Coaching eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs.
- Überwachung von KPIs, Erstellung von Reportings und Analyse von Kundendaten.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen.
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen im Kundenservice.
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen wie Vertrieb und Technik.
- Gewährleistung einer positiven und produktiven Arbeitsatmosphäre im Team.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit relevanter Berufserfahrung.
- Nachgewiesene Führungserfahrung im Kundenservice oder Call Center.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Hohe Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen und gängiger Kundenservice-Software.
- Erfahrung in der Erstellung von Serviceberichten und der Analyse von Kennzahlen.
- Organisationsgeschick und ein proaktiver Arbeitsstil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem sympathischen Team. Profitieren Sie von unseren attraktiven Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Erfolgsteams in Hallein, Salzburg !
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7
Teamleiter Kundensupport
6850 Dornbirn, Vorarlberg
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht für seinen Standort in Dornbirn einen engagierten und erfahrenen Teamleiter Kundensupport. Sie werden verantwortlich sein für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern, die täglich die Anfragen unserer wertvollen Kunden bearbeiten. Ziel ist es, einen herausragenden Kundenservice zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Diese Rolle beinhaltet sowohl operative Tätigkeiten als auch strategische Planungsaufgaben im Kundendienst.
Ihre Hauptverantwortung liegt in der Organisation und Überwachung des täglichen Betriebs des Kundensupport-Teams. Sie analysieren Kundenfeedback und Supportanfragen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Sie sind verantwortlich für die Erreichung von KPIs wie Reaktionszeiten, Lösungsquoten und Kundenzufriedenheitswerten. Die Durchführung von Coachings, Schulungen und Leistungsbeurteilungen für Ihre Teammitglieder gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Eskalation komplexer Kundenanliegen und die Sicherstellung einer effizienten Lösungsfindung. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss und eine positive Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten.
Wir suchen jemanden mit einer abgeschlossenen Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder im Kundendienst, sowie mehreren Jahren relevanter Berufserfahrung im Kundensupport, davon mindestens ein Jahr in einer Führungsrolle. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind unerlässlich. Sie haben Erfahrung in der Teamführung und Motivation sowie in der Anwendung von CRM-Systemen und Support-Tools. Kenntnisse im Bereich Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement im Kundenservice sind von Vorteil. Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und die Bereitschaft, eine hybride Arbeitsweise (Kombination aus Büro und Homeoffice) anzunehmen, werden erwartet. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und ein Team zum Erfolg führen möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Hauptverantwortung liegt in der Organisation und Überwachung des täglichen Betriebs des Kundensupport-Teams. Sie analysieren Kundenfeedback und Supportanfragen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Sie sind verantwortlich für die Erreichung von KPIs wie Reaktionszeiten, Lösungsquoten und Kundenzufriedenheitswerten. Die Durchführung von Coachings, Schulungen und Leistungsbeurteilungen für Ihre Teammitglieder gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Eskalation komplexer Kundenanliegen und die Sicherstellung einer effizienten Lösungsfindung. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss und eine positive Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten.
Wir suchen jemanden mit einer abgeschlossenen Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder im Kundendienst, sowie mehreren Jahren relevanter Berufserfahrung im Kundensupport, davon mindestens ein Jahr in einer Führungsrolle. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind unerlässlich. Sie haben Erfahrung in der Teamführung und Motivation sowie in der Anwendung von CRM-Systemen und Support-Tools. Kenntnisse im Bereich Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement im Kundenservice sind von Vorteil. Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und die Bereitschaft, eine hybride Arbeitsweise (Kombination aus Büro und Homeoffice) anzunehmen, werden erwartet. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und ein Team zum Erfolg führen möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig.
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8
Teamleiter Kundenservice
4400 Steyr, Oberösterreich
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten und erfahrenen Teamleiter für seinen Kundenservice- und Helpdesk-Bereich am Standort in Steyr, Oberösterreich . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von engagierten Kundendienstmitarbeitern. Ihre Hauptaufgabe ist die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) und die Lösung von Kundenanfragen und technischen Problemen auf höchstem Niveau. Sie überwachen die Leistung des Teams, analysieren Kennzahlen und identifizieren Verbesserungspotenziale in den Prozessen und Arbeitsabläufen. Die Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie die Erstellung von Schulungsunterlagen gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Technik zusammen, um eine nahtlose Customer Journey zu gewährleisten. Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie nachweisbare Führungserfahrung im Kundenservice oder im Call Center. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Kundenorientierung, Problemlösungskompetenz und ein freundliches, professionelles Auftreten sind unerlässlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wenn Sie ein Team mit Leidenschaft für Kundenservice führen und aktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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